团队使命：完善党建工作，处理党务工作，为公司的发展提供组织保障和精神支持。

一级职责

二级职责

主责岗位

领导

1. 领导本部门成员有效履行部门职责，完成具体任务。

主任

党务工作

2. 宣传、贯彻、执行党的路线方针政策，落实上级党组织和公司党总支重大决策、决议。

主任

3. 起草公司党总支年度工作思路、工作报告及其他重要文字材料。

主任

4. 协助各项党总支重要活动和以党总支名义主持召开的其他会议。

主任

5. 传达党总支决议、决定并指导干事督察督办各级党支部的贯彻执行情况。

主任

6. 审核有关部门及各类报上级党委的文字材料。

主任

党建工作

7. 加强基层党组织建设，指导党建干事组织落实党员教育、党员发展情况。

主任、干事

8. 指导建立健全党内相关制度，监督制度的落实

主任、干事

9. 建立公司党建工作考核细则，指导党建干事开展党建绩效考核工作。

主任、干事

10. 按照公司要求进行问责调查，出具问责文件并下发公示

主任、干事

党建培训

11. 定期对各类员工进行党建教育培训。

主任、干事

党建活动

12. 依据年度计划制定活动，并组织实施。

主任、干事

团队使命：维护职工合法权益，建设和谐劳动关系，促进企业稳健、快速发展。

一级职责

二级职责

主责岗位

领导

1　 领导本部门成员有效履行部门职责，完成具体任务。

主席

维护职能

2　 协调解决涉及职工切身利益的问题，维护职工的合法权益。

主席

3　 通过平等协商和集体合同制度，维护职工的劳动权益，帮助和指导职工与企业签订劳动合同，对职工奖惩，尤其是涉及辞退的处罚依法发表意见。

主席

4　 维护职工的报酬权和福利权，对工资奖金分配、社会保险等涉及职工切身经济利益和福利的制度依法参与讨论，提出意见和建议。

主席

5　 维护职工的安全卫生保护权和休息权，防止安全事故和职业病的发生，对影响职工安全和健康的事项、违法加班的行为予以制止。

主席

6　 对涉及职工利益的规章制度组织进行民主讨论，反映职工意愿。

主席

7　 监督落实女职工劳动保护特别规定，维护女职工特殊权益。

主席

8　 办好职工集体福利事业，改善职工生活，努力为职工排忧解难，为病困职工提供帮扶救助。

主席

建设职能

9　 吸引和组织职工参加企业建设和改革，完成企业经济建设和发展任务。

主席

10　 加强工会组织建设，健全工会内部民主制度和民主生活，建立和完善工会工作机制。

主席

11　 收好、管好、用好工会经费，管理好工会财产。

主席

12　 发展壮大工会积极分子队伍，做好新会员的接收、教育、管理工作，做好工会会籍管理和档案资料的保管工作。

主席

13　 搞好工会信息、统计、调研和文书管理工作，上情下达，下情上报，及时研究新问题，总结新经验，树立新典型，推动工会各项工作上水平。

主席

参与职能

14　 依法代表和组织职工参与本单位的民主决策、民主管理和民主监督。

主席

15　 职工代表大会的日常工作，定期组织召开职工代表大会，检查督促企业职工代表大会决议执行。

主席

16　 参与劳动安全卫生事故的调查处理。

主席

17　 参与协调劳动关系，主持调解劳动争议。

主席

18　 组织职工提交合理化建议、技术革新，积极参与企业管理改善。

主席

教育职能

19　 对职工进行思想政治教育，鼓励支持职工学习文化、科学技术和管理知识，开展健康向上的文化体育活动。

主席

20　 组织职工开展劳动竞赛、技能培训，提高职工素质。

主席

21　 做好先进工作者和劳动模范的评选、表彰、培养和管理工作。

主席

22　 发动职工，构建持续改善的管理氛围，提升企业管理水平，达成企业经营管理意图。

主席

团队使命：防范安全卫生风险，应急处理事故。

一级职责

二级职责

主责岗位

领导

1　 经理领导本部门成员有效履行部门职责，完成具体任务。

主任

制度与文档

2　 政府有关安全的法律法规和政策在本公司的贯彻落实。

主任

3　 制定政府要求的适应本企业的安全相关制度起草计划。按计划完成本月需起草的制度。在贯彻落实中进行持续改善。

主任

4　 政府法律法规和公司制度收集、整理、存档安全生产资料，以备检查。

主任

安全检查

5　 按期进行安全生产、消防、保卫检查，并对发现的问题进行限期整改。

主任、

安全员

6　 据检查结果，对涉及的部门和人员进行安全考核，奖功罚过。7个工作日完成调查报告，出具调查文件并下发公示。

主任、

安全员

安全培训

7　 定期组织对各类员工进行安全教育培训。

主任、

安全员

应急处置

8　 制定相关应急预案，并定期、不定期组织演练。

主任、

安全员

9　 处置突发性事件，包括：指挥、协调、实施、保障等。

主任、

安全员

团队使命：确保恒压、达标供水。

一级职责

二级职责

主责岗位

领导

1　 经理领导本部门成员有效履行部门职责，完成具体任务。

经理

水源井管理

2　 水源井的管理、巡查、维护。

水源井岗

3　 水源井水泵的现场巡检、调度。

水源井岗

供水泵房与管网监控

4　 与清源净水厂运行对接，调度制水水量、水源井水进量。

泵房中控岗

5　 清水池、泵房运行巡查，按规定计量、记录、整理、报送、存档运行数据。

泵房中控岗

6　 监控、调度供水管网运行和各压力测试点，根据需要调整管网压力，确保管网恒压运行。

泵房中控岗

7　 发现清水池、泵房设备及管网运行异常，及时报告。

泵房中控岗

8　 在备用水厂应急启用时，负责其运行。

泵房中控岗

管网巡检查漏

9　 供水管网物理漏损的探查。

巡检查漏工

10　 供水管网闸门、流量计、压力测试点等供水管网设施的保养、巡查、维修。

巡检查漏工

设备维修

11　 水源地设备设施、二级泵房、全公司高低压电器、电气线路的维护、维修。

维修工

管线巡查

12　 供水管线的巡查，重点巡视、对接在管网附近施工的单位和人员，防止管网受损。

巡检查漏工

团队使命：承接管道工程，确保项目工期、成本、质量。

一级职责

二级职责

主责岗位

领导

1　 经理领导本部门成员有效履行部门职责，完成具体任务。

经理

工程施工

2　 按公司要求承接工程，符合公司流程转办标准。

经理

3　 市政管网的新建、改造工程。

安装工

4　 管网漏水的紧急抢修、材料领取、原状恢复路面（质保期1年）。竣工结算报批。

安装工

5　 新建小区供水安装工程。

安装工

6　 报装（分户、改造）安装施工。

安装工

7　 终端水表新装、更换、水表井清理等。

安装工

8　 管网冲洗工作。

安装工

9　 负责施工现场5S安全工作。

安装工

专用车辆及工具管理

10　 维修专用车辆的管理。

司机

11　 工程专用工具的维护保养、维修。

安装工

工程资料管理

12　 向相关部门提交报装施工完工资料，用于更新水表号、铅封号、表卡号等用户信息。

内勤

13　 整理、归档管网竣工资料，确保完整。

内勤

团队使命：提升用户体验、体现品牌形象、保证水费应收尽收

一级职责

二级职责

主责岗位

领导

1　 经理领导本部门成员有效履行部门职责，完成具体任务。

经理

客户服务

2　 负责接听热线电话，并区别类别，做出相应处理。

热线接线员

3　 属于爆管抢修的，立即按流程给工程中心派单。

热线接线员

4　 属于用户咨询、查询的，按公司统一口径给予查询、答复，如停水信息。

热线接线员

5　 属于对员工投诉的，做好记录，转交党办处理，并跟踪处理结论，回复投诉者。

热线接线员

6　 属于反映水压、水质等供水质量问题的，立即通知相关部门处置，并回复来电者。

热线接线员

7　 负责舆情信息的处理（包括：热线电话、微信营业厅、微信公众号用户留言、临清吧等网络舆情）。

热线接线员

收费

8　 现场水费收取和充值。

综合业务岗

9　 微信、支付宝等网上缴费信息的核对。

综合业务岗

10　 微信、支付宝缴费推广。

综合业务岗

11　 用户水费、报装工程费发票的开具。

综合业务岗

12　 收取换表、报装、材料等费用，并向工程中心发送工单。

综合业务岗

现金管理

13　 与财务审计部进行账务交接，登记日记账，出具统计报表。

客户运维主管

14　 归拢各收费人员所收取的现金，并与收费记录核对。

客户运维主管

供水开户

15　 用户给水工程的业务受理和“一站式”协调。

综合业务岗

16　 协调客户服务中心，对客户申请的给水工程进行勘察设计和预决算，并经用户确认。

综合业务岗

17　 协调给水工程施工部门，按工单完成施工。

综合业务岗

18　 用户给水工程验收完毕后负责接收用户档案。

综合业务岗

用户管理

19　 新开户用户信息的建立、核对和录入。

综合业务岗

20　 统计、完善用户基本信息。

综合业务岗

21　 按规定提供上门上水收费服务。

用户服务岗

22　 供水合同签订与管理，开通用水，调查水压问题。

用户服务岗

报装技术

23　 对转办的表单进行现场勘察。

勘察岗

24　 给水工程的前期勘察，图纸设计。

技术预算岗

勘察岗

25　 按公司造价标准，编制各类工程预算。（5个工作日完成定稿，含：图纸、材料清单、现场勘查实际测量、工程预（结）算书）

技术预算岗

26　 组织工程图纸评审。

技术预算岗

27　 对工程施工部门的技术交底和工程质量监督、参与工程质量验收。

技术预算岗

28　 对抢修工程用工情况进行审核。

技术预算岗

29　 技术资料的收集、整理、归档。

技术预算岗

30　 同步更新管网图纸资料，确保其准确性。

技术预算岗

31　 二次供水的巡检。

勘察岗

32　 各种管网信息、工程投资、技术规划类报表的填报。

技术预算岗

信息技术

33　 公司信息系统软硬件、OA后台、网站管理、公众号维护。

信息技术主管

34　 监察部门清欠后，欠费数据的消除处理。

信息技术员

35　 分析智慧水务平台相关数据，出具各类报表。

信息技术员

一级职责

二级职责

主责岗位

领导

1　 经理领导本部门成员有效履行部门职责，完成具体任务。

经理

抄表

2　 水表查抄、记录，提醒用户用水异常。

抄表员

3　 严格按抄表计划进行抄表。

抄表员

4　 抄表数据、远程水表数据的录入，并进行异常数据核查。

抄表员

表务

5　 检查用户水表，及时发现并监督更换计量不准的水表。

抄表员

6　 表务管理，包括水表普查，以及落实用户到期换表、更换坏表交费。

抄表员

巡检查漏

7　 抄表沿线的管线漏损检查，及时向热线报告，安排抢修。

抄表员

8　 监督破坏供水设施、违规用水等行为，通知监察中心处置。

抄表员

智能水表巡检

9　 无线远传、无源自控、磁卡水表的管理、维护

抄表员

10　 无线远传、无源自控、磁卡水表按计划巡检。按时限上报《巡查记录表》

抄表员

用户信息

11　 及时将用户更新信息向客户服务中心反馈。

抄表员、

内勤岗

团队使命：查纠违规用水，水费催缴，降低产销差损失，减少坏账。

一级职责

二级职责

主责岗位

领导

1　 经理领导本部门成员有效履行部门职责，完成具体任务。

经理

用水监察

2　 通过用户用水和交费历史数据分析，发现用水异常现象线索。

监察主管

3　 通过巡查以及抄表部提供的线索、接受举报等方式，监察水表作弊、私接私改供水管道、用水性质混淆、私启消防栓、自备水与供水管网连接等违规行为。

监察员

4　 对洗浴、洗车、餐饮、旅馆等行业用水性质进行重点监察。

监察员

内部监督

5　 对水表安装、改移、维修、更换、立户、销户等业务进行监督。

监察员

6　 对抄表、收费人员漏收、少收、估收、对用户违规行为知情不报等违纪行为进行监督检查。

监察员

7　 发现公司内部员工与用户联手损害公司利益、谋取私利等违法行为，移交纪检处理。

监察员

问题处理

8　 发现违法用水线索，及时调查，做好取证工作，保留相关证据。

监察员

9　 会同抄表部门对私自进行水表装、改、换、移、拆等违规行为进行查处。

监察员

10　 对违规用水的用户按规定实施停水。

监察员

11　 处理抄表部门和用户之间的水表计量异议。

监察员

12　 对损坏供水设施的，追偿损失。

监察员

13　 会同法务人员，处理有关水费的法律诉讼

监察员

水费催交

14　 根据欠费名单、黑名单，催交水费。欠费3个月以上（含）的100%关闸停水，欠费6个月以上（含）的100%摘表停水。

催费主管

催费员

15　 对预存卡余额不足的用水户进行催费，针对异常户做出相应处理。

催费主管

催费员

团队使命：提高综合执行效率，改善公司整体绩效。

一级职责

二级职责

主责岗位

领导

1　 经理领导本部门成员有效履行部门职责，完成具体任务。

经理

体系改善

2　 制定公司管理体系文件和风险控制体系文件起草计划并分步起草。持续优化体系文件和风控文件。

经理

3　 推动创新经营管理模式的引入和持续改善，推动组织变革。

经理

绩效考核

4　 每月组织讨论，发现公司制度、流程执行过程的问题，并督导纠正。

绩效考核岗

5　 每天检查督导员工行为规范，确保合规。

绩效考核岗

6　 内部员工的举报及违法违纪事件进行调查。

绩效考核岗

7　 个人绩效考核结果汇总和计算，统计分析。

绩效考核岗

8　 员工奖惩。

绩效考核岗

人力资源

9　 按招聘计划进行员工内部和外部招聘。

人力资源岗

10　 完成培训计划，实施培训管理。

人力资源岗

11　 薪酬所需数据的汇总计算、工资调整等。

人力资源岗

12　 劳动合同签订、变更、解除、劳动争议处理、人事档案管理等。

人力资源岗

13　 处理员工福利及公司各项保险等相关事务。

人力资源岗

行政文秘

14　 公司对外协调、沟通，来客、来访接待。

文秘宣传岗

15　 公司内部的综合协调、上传下达、领导批示及会议决议的跟踪催办、会务组织。

文秘宣传岗

16　 按规定起草各种文字材料，包括领导讲话稿、外发的文字材料或报告等。

文秘宣传岗

17　 文件的登记、拟办、传阅、催办、归档、立卷工作及收发的登记工作。

文秘宣传岗

18　 公司节假日、休息日值班安排及值班管理工作

文秘宣传岗

档案及印章证照管理

19　 公司合同档案、行政档案、工程档案等各类档案的管理。

文秘宣传岗

20　 确保印章及证照存放安全，合理分配印章及证照保管人。

文秘宣传岗

21　 严格执行印章及证照的使用规定和定期年检。

文秘宣传岗

信息宣传与企业文化

22　 企业形象策划和品牌建设。

文秘宣传岗

23　 外部政府关系、公众关系、媒体关系的联络沟通与协调，对危机事件造成的影响进行应急调整。

文秘宣传岗

24　 作为企业文化的主导者，承担经营理念，企业文化的梳理、宣贯指导监督等工作。

文秘宣传岗

25　 审核公司对内、对外信息宣传稿件。

文秘宣传岗

26　 官网及公众号内容更新。

文秘宣传岗

法律事务

27　 配合外聘法律顾问处理法务事务，包括审定合同范本、监督合同签订、存档、监督执行等。

人力资源岗

后勤服务

28　 公司车辆管理。

后勤服务岗

29　 公司的保洁和绿化管理。

后勤服务岗

30　 公共区域非生产设施管理。

后勤服务岗

31　 公司办公家具、办公设备的调配。

后勤服务岗

32　 公司门卫

后勤服务岗

水质检验

33　 定时采集水库原水、滤后水、出厂水、末端用户水的水样。

化验员

34　 按化验规程化验水样，输出化验报告。

化验员

35　 对异常水质，立即向责任方发出警示，并报告分管领导。

化验室主管

团队使命：财务会计核算，实施财务管控；物资采购与仓储。

一级职责

二级职责

主责岗位

领导

1　 经理领导本部门成员有效履行部门职责，完成具体任务。

经理

管理会计

2　 负责财务预算的编制及监督执行工作。

经理

3　 负责成本考核，控制各中心的支出和损失。

经理

财务核算

4　 按规定进行应收应付方面的凭证审核和会计核算。

会计

5　 投资核算、固定资产、税金和报表。

会计

6　 对接政府税务部门，进行税务筹划，处理纳税相关事宜。

经理

7　 政府部门的统计报表。

会计

8　 按时领用发票，并对发票使用情况进行监督审核。

会计

资金管理

9　 资金支付控制、付款及银行对账等资金操作活动。按时发放工资。

出纳

10　 按预算执行资金收支，监督资金流转，防范财务风险。

出纳

11　 申报政府政策性补贴所需的材料准备。

会计

财务档案

12　 对公司所有经济合同进行财务审核、执行、原件存档。

会计

13　 按规定整理装订财务凭证，登记财务账簿、存档备查。

会计

资产物资

管理

14　 对固定资产实物进行全过程管理。

仓库主管

15　 各类物资的集中采购，包括接收各部门的申购单、市场询价与比价、价格谈判、采购报批、监督入库。

采购员

16　 物资的入库检验、仓储管理、办理领用、库存盘点等。

仓库主管、库管员

17　 对工程抢修、维修及工程施工材料进行审核验收。

仓库主管

审核

18　 对监察部门补收水费进行审核。

会计

19　 对客户服务中心收费账务进行审核。

会计

20　 对造价和实际工程量进行审核。

会计