根据实际情况，公司先后推出一系列创新举措。积极响应国家疫情防控部署安排，及时转变工作思路，开通网上办理业务通道，尽量减少人员接触，多措并举积极优化营商环境。

一是拓展业务办理渠道，客户可以通过微信公众号，在网上营业厅自助办理水费缴纳、信息查询、报装申请、投诉建议等18项业务。

  二是落实“互联互通”一张表办理，本着让客户少跑腿、不跑腿，开通与省政务服务网、市审批局工建系统的业务衔接，实现网络数据共享，客户无需到场，公司即可收到网络平台自动推送的相关信息，可以在线完成各项业务办理。

  三是优化办理流程，2021年6月初，客户服务中心将用水申报资料压缩至一份，接水受理时限连续压缩，整个接水流程进一步精简，提升工作效率和服务水平。针对暂时无法提供受理材料的用户，可以递交承诺书的方式，先行申请非主审要件“容缺”办理业务，之后在规定时限内补齐相关手续即可。

下一步，公司将继续开展其它业务线上办理功能，进一步提高网上业务办理比例和深度，完善用户线上体验，不断探索提升供水服务品质。进一步落实营商环境要求，为全市城区用户提供更加高效便捷的供水服务。